Términos y Condiciones

Para crear una cuenta en la Plataforma debes:

• Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y activa.
• Establecer una contraseña segura.
• Operar o representar legalmente un negocio de alimentos o bebidas, u otro establecimiento comercial.
• Aceptar los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. AppTito no es responsable de los perjuicios derivados del suministro de información falsa o inexacta.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberás notificar inmediatamente a AppTito cualquier uso no autorizado de tu cuenta enviando un correo a info@apptito.mx. AppTito no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no se tomaron las precauciones razonables de seguridad.

Cada cuenta está asociada a un restaurante o negocio. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones del plan, políticas de uso o medidas de seguridad está expresamente prohibida y podrá resultar en la cancelación de todas las cuentas involucradas.

El Usuario podrá generar credenciales de acceso (tokens) para su personal (meseros). El Usuario es el único responsable de los actos de su personal dentro de la Plataforma y garantiza que dicho personal conoce y cumple estos Términos.

AppTito ofrece diferentes planes de acceso a la Plataforma, que pueden incluir modalidades gratuitas y de pago. El catálogo de planes disponibles, sus nombres, precios, periodicidades y el conjunto de funciones que incluye cada uno se publican en la página de precios de apptito.mx, la cual constituye la fuente oficial y vinculante de dicha información.

AppTito se reserva el derecho de crear nuevos planes, modificar los existentes, fusionarlos, renombrarlos o discontinuarlos en cualquier momento, conforme al procedimiento de notificación establecido en la sección 4.5. Los presentes Términos aplican a todos los planes presentes y futuros que AppTito ponga a disposición.

Cuando exista un plan sin costo, éste estará disponible mientras AppTito así lo determine. Las funciones incluidas en dicho plan son las publicadas en la página de precios en cada momento y pueden ampliarse, reducirse o modificarse con el tiempo. AppTito no garantiza que ninguna función específica permanezca dentro del plan gratuito de manera indefinida.

Los planes de pago otorgan acceso a las funciones descritas en la página de precios al momento de la contratación. Las funciones marcadas como "próximamente" o "en desarrollo" no forman parte del servicio contratado y no generan obligaciones contractuales hasta su lanzamiento formal. AppTito podrá añadir funciones adicionales a un plan de pago sin costo adicional para el suscriptor, o bien lanzar funciones nuevas en un plan distinto.

Cuando AppTito ofrezca periodos de prueba de cualquier plan de pago, las condiciones del mismo (duración, funciones y conversión automática) se especificarán al momento de la activación. Al finalizar el periodo de prueba sin cancelación, el plan se convertirá en una suscripción de pago según las condiciones indicadas.

AppTito podrá modificar las funciones, límites o precio de cualquier plan notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación para cambios que impliquen reducción de funciones en planes de pago vigentes, o con al menos 15 días para cualquier otro cambio. La notificación se realizará por correo electrónico y/o mediante aviso dentro del dashboard. El uso continuado del servicio tras la fecha de cambio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

El Usuario puede cambiar entre planes disponibles en cualquier momento. El cambio a un plan inferior o a la cancelación de un plan de pago se hará efectivo al final del periodo de facturación vigente. La migración a un plan con menos funciones puede resultar en la pérdida de acceso a funciones o datos asociados exclusivamente al plan anterior.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor externo de servicios de pago. AppTito no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Al suscribirte al Plan Pro, aceptas también los Términos de Servicio de Stripe.

Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. AppTito se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes, notificando con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a la notificación.

La suscripción mensual se factura el mismo día del mes en que se realizó la contratación. La suscripción anual se factura en una sola exhibición por el total del año. El cobro se realiza de manera automática mediante cargo recurrente al método de pago registrado.

Si el pago falla por cualquier motivo, AppTito intentará efectuar nuevamente el cobro dentro de los siguientes días. Si el pago no se regulariza en un plazo de 7 días naturales, el acceso al Plan Pro podrá suspenderse temporalmente hasta que la situación se resuelva. El Usuario será notificado por correo electrónico sobre cualquier fallo en el pago.

Stripe emitirá recibos electrónicos de cada cobro al correo registrado en la cuenta. Para efectos de facturación fiscal en México, el Usuario deberá solicitarla expresamente a info@apptito.mx dentro de los 5 días naturales posteriores al pago, proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe, accesible desde la sección "Plan y suscripción" del dashboard. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación vigente, durante el cual el Usuario conservará acceso completo al Plan Pro.

Dado que AppTito ofrece acceso inmediato al servicio al momento de la suscripción, no se realizan reembolsos por periodos ya facturados, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Cobro duplicado por error técnico debidamente documentado.
• Imposibilidad total del servicio por causas imputables a AppTito durante más del 30% del periodo facturado.
• Requerimiento legal o regulatorio que obligue al reembolso.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a info@apptito.mx dentro de los 5 días naturales siguientes al cargo, con la documentación que soporte el caso. AppTito resolverá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

AppTito puede cancelar una suscripción o cuenta por incumplimiento de estos Términos. En caso de cancelación por causa imputable a AppTito (no por violación a los Términos), se reembolsará la parte proporcional del periodo no disfrutado.

Al cancelarse la suscripción de pago, la cuenta pasará automáticamente al plan gratuito disponible en ese momento (si lo hubiere), o quedará en modo de solo lectura si no existiera un plan gratuito activo. Los datos del menú se conservarán por un período mínimo de 90 días para que el Usuario pueda exportarlos, tras lo cual podrán ser eliminados definitivamente de los servidores activos.

La Plataforma está diseñada para ser utilizada por negocios de alimentos, bebidas y establecimientos similares para gestionar su menú digital, órdenes, mesas y relación con clientes finales. Cualquier uso dentro de este propósito y en cumplimiento de estos Términos está permitido.

El Usuario no deberá, directamente ni a través de terceros:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Publicar contenido que promueva actividades ilegales, violencia, discriminación, pornografía o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas de otros usuarios.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para extraer contenido o datos de la Plataforma sin autorización escrita de AppTito.
• Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, descompilar o realizar ingeniería inversa del software de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma o sus funciones a terceros sin autorización expresa.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo ataques de denegación de servicio (DDoS) o similares.
• Publicar precios o información de productos que induzca a engaño al Cliente Final, constituyendo publicidad engañosa conforme a la LFPC.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o contenido malicioso.
• Eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso implementadas por AppTito.
• Comercializar sustancias ilegales, alcohol a menores de edad, tabaco sin las advertencias legales o cualquier otro producto cuya comercialización esté prohibida por la ley mexicana.

AppTito se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente cualquier cuenta que viole estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que carga en la Plataforma (imágenes, textos, descripciones, logos, etc.). Al cargar contenido, el Usuario otorga a AppTito una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio y mejorar la Plataforma.

El Usuario es el único responsable del contenido que publica. Declara y garantiza que:

• Tiene todos los derechos necesarios para publicar dicho contenido.
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Los precios y descripciones publicados son verídicos y no inducen a error al consumidor.
• Las imágenes utilizadas son de su propiedad o cuenta con licencia para su uso comercial.
• El contenido cumple con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

AppTito se reserva el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que, a su discreción razonable, viole estos Términos o la legislación aplicable, notificando al Usuario cuando sea posible.

Aunque AppTito realiza respaldos periódicos de la información, la custodia y respaldo de su contenido es responsabilidad del Usuario. AppTito no garantiza la recuperación de datos perdidos por causas no imputables a la Plataforma.

El tratamiento de datos personales por parte de AppTito se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

De los Usuarios (restaurantes), recopilamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre del negocio.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe; AppTito no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso: interacciones con la Plataforma, pedidos gestionados, métricas de uso.
• Datos del menú: productos, precios, categorías, imágenes cargadas.

De los Clientes Finales (quienes escanean el QR), recopilamos de forma anónima:

• Datos de navegación: vistas del menú, clics en productos, tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador.

Utilizamos los datos para: prestar y mejorar el servicio, procesar pagos, enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, generar estadísticas de uso y, previa autorización, enviar comunicaciones comerciales.

El Usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento y limitar el uso de sus datos, mediante solicitud enviada a info@apptito.mx. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Los datos personales podrán ser transferidos a terceros proveedores de servicios (Supabase/PostgreSQL para almacenamiento, Stripe para pagos, Vercel para infraestructura) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio. No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales propios sin consentimiento.

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa y por un período adicional de hasta 90 días tras la cancelación. Datos de facturación y transacciones se conservarán por el tiempo que exija la legislación fiscal aplicable (generalmente 5 años).

AppTito implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% seguro e AppTito no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

AppTito presta el servicio "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, respecto a la idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o resultados específicos de negocio.

En ningún caso AppTito, sus directivos, empleados, socios o proveedores serán responsables por:

• Pérdida de ganancias, ingresos o datos del Usuario.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de clientes, reputación o negocios derivada del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Daños derivados de acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por culpa de éste.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores de infraestructura.

La responsabilidad total y máxima de AppTito frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el importe total pagado por el Usuario a AppTito durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación, o la cantidad de $500 MXN, la que resulte mayor.

AppTito actúa únicamente como plataforma tecnológica y no es parte de las transacciones comerciales entre el Usuario y sus Clientes Finales. Las disputas, reclamaciones por calidad de productos, higiene o incumplimiento de órdenes son responsabilidad exclusiva del Usuario frente a sus clientes.

AppTito podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta del Usuario en caso de: incumplimiento de los presentes Términos, falta de pago, sospecha razonada de actividad fraudulenta, o requerimiento de autoridad competente. Durante la suspensión temporal, los datos del Usuario serán conservados.

AppTito podrá dar de baja definitivamente una cuenta por: reincidencia en conductas prohibidas, uso fraudulento, actividad ilegal, o cualquier otra causa que justifique la terminación del servicio conforme a estos Términos. La terminación definitiva implica la eventual eliminación de los datos del Usuario.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a info@apptito.mx. La eliminación de cuenta cancela automáticamente cualquier suscripción activa (sin reembolso por el periodo vigente) y programa la eliminación de los datos conforme a los plazos establecidos en la sección de Privacidad.

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y jurisdicción) permanecerán vigentes tras la misma.